1. Este proyecto consiste en un módulo de autoatención con pantalla táctil instalado en las distintas sucursales de ChileAtiende. La idea central es que los usuarios puedan realizar trámites en línea en la misma sucursal solucionando su problemática rápidamente. 

    El desafío consiste mayoritariamente en hacer que el usuario logre realizar los trámites que se encuentran alojados en otros sitios dentro de nuestro mismo módulo, hasta ahora sólo se ha logrado manejar el tema de la usabilidad hasta que el usuario llega a la pantalla ir al trámite, después de eso se va al sitio del ministerio que aloja el trámite, por ejemplo al sacar un certificado de nacimiento necesariamente hay que ir al sitio del registro civil, lo que hace que el usuario se pierda y no sepa como volver. Por lo tanto, este proyecto se encuentra aún en perfeccionamiento y testeo con usuarios.

    Mi trabajo consistió netamente en el diseño de la interfaz gráfica y algunas intervenciones en la arquitectura de información. El desarrollo de contenidos y arquitectura fue realizado por otros integrantes del equipo Canal Digital de ChileAtiende.

    Aquí se puede acceder a la versión web del módulo de autoatención. 

  2. Estas imágenes corresponden a algunos ejemplos de rediseños que se han implementado y que se implementarán en el actual sitio ChileAtiende.cl

    El trabajo realizado en este caso es desde la investigación y arquitectura hasta la interfaz gráfica. 

  3. Rediseño del actual sitio de ChileAtiende.cl

    Está basando resultados obtenidos desde google Analytics y encuestas de usuario que reflejan que el buscador y los servicios de atención al usuario son los más visitados, por lo tanto se crea un sitio que tiene dos vistas a través del scroll, la primera mitad es lo que se ve en la primera pantalla y los productos destacados se visualizan en una segunda vista.

    El diseño de interfaz gráfica está basado en generar un diseño simple que conserve algunos elementos del sitio actual como la fotografía de fondo y que contenga a nivel cromático elementos que se identifiquen con el gobierno como el color azul. El diseño está pensado para que sea utilizado con cualquier foto de fondo, facilitando su modificación en el tiempo y no necesariamente cambiar a nivel cromático todo el sitio. 

    Este proyecto es una propuesta de rediseño que aún no se implementa pero está en vías de hacerlo. Mi trabajo consistió en tomar el resultado de test de usuarios sobre el sitio actual y la información de analytics y llevarlo a una arquitectura y experiencia de usuario nueva. 

  4. Algunos ejemplos de infografías realizadas para las fichas que se encuentran en el sitio ChileAtiende.cl 

  5. Idea, ilustración, producción, edición, postproducción y voz video tutorial buscador de licitaciones en Mercadopúblico.cl

  6. Redacción texto de cápsula radial publicada en radio cooperativa para difudir sitio Analiza.cl

  7. Ilustración, producción, edición, postproducción y voz de video publicitario Analiza.cl.

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Constanza Palma Fuentes

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